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La piccola-grande “rivoluzione”

Carrefour di via Lombardi, qualità e umanità come nelle botteghe di una volta

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Tommaso Roselli, titolare del Carrefour di via Lombardi, con una cliente 
(foto scattata nel periodo precedente al Covid)
Tommaso Roselli, titolare del Carrefour di via Lombardi, con una cliente (foto scattata nel periodo precedente al Covid)
Barbara e Simone
Barbara e Simone
Sara D. e Tiziana F.
Sara D. e Tiziana F.
Salvatore e Erika
Salvatore e Erika
Claudio e Roberto
Claudio e Roberto
Antonella, Ilaria e Sara E.
Antonella, Ilaria e Sara E.
Gian Marco e Marco
Gian Marco e Marco
Vanessa e Tiziana B.
Vanessa e Tiziana B.

La piccola-grande “rivoluzione” del punto vendita: il rapporto coi clienti  

La bottega di una volta, le eccellenze del gusto e una grande umanità, il servizio cordiale e persino la consegna a domicilio in tempi veloci. È la piccola grande rivoluzione che sta avvenendo ad Albano Laziale da quando, tre anni fa, è cambiata la gestione del supermercato Carrefour vicino le Poste di via Riccardo Lombardi, di fronte lo stadio Pio XII.
«Il rapporto con i clienti è il nostro punto di forza – ci racconta Tommaso Roselli, titolare del punto vendita - chi entra qui da noi non è un numero di scontrino ma una persona e noi la accogliamo sempre con il sorriso perché il nostro obiettivo primario non è vendere prodotti ma regalare un’esperienza d’acquisto piacevole e familiare ai nostri clienti». A soli 27 anni, con una Laurea in Ingegneria Gestionale alle spalle, Tommaso ha rilevato questa attività storica del comune di Albano che oggi conta ben 21 addetti. «Sono cresciuto nei supermercati grazie al lavoro di mio padre. Sin da ragazzino sognavo di lavorare a contatto con la clientela e di creare un'azienda dove il vero capitale non fosse la merce ma le persone, trasmettendo ai collaboratori e ai clienti i miei valori». 
Il clima che si respira nel suo Carrefour è quello d'altri tempi, soprattutto nei reparti freschi (macelleria, panetteria, frutteria e gastronomia) dove il servizio e la qualità dei prodotti sono eccezionali. «La nostra intenzione è stata sin da subito di rafforzare l’immagine di alta qualità del marchio Carrefour, aggiungendo ai prodotti dal prezzo più competitivo, specialità e prodotti più ricercati. Crediamo che i Castelli Romani siano la culla eno-gastronomica del Lazio e sia giusto riscoprire quei sapori da antica norcineria. Ogni fine settimana, ad esempio, presso il nostro punto vendita, i clienti possono trovare in degustazione alcuni dei migliori prodotti dei nostri fornitori nazionali e locali: questa attenzione alla comunità è un impegno quotidiano nei confronti della nostra clientela».
Tommaso Roselli ci tiene molto al senso di comunità. «Può sembrare una banalità – sottolinea - ma non per noi. I nostri clienti sono: Claudio e la sua passione per i formaggi toscani e il vino trentino; la signora Anna che accompagniamo a casa con le casse d’acqua pesanti; Giovanna a cui abbiamo portato la spesa durante il lockdown e che ce lo ricorda ogni volta che viene a trovarci. Ciò che ci riempie più di orgoglio è che anche loro ci chiamano per nome, perché non ci considerano solo addetti di un supermercato».
 
Oltre alla spesa a domicilio (gratuita per chi ha più di 60 anni, diversamente abili e donne in gravidanza), alcuni dei servizi più apprezzati dai clienti del Carrefour di Albano sono: la possibilità di ritirare gratuitamente i propri pacchi acquistati su Amazon; la cantina con etichette di alto livello; le carni dei migliori allevamenti italiani e internazionali e ultimo, ma non meno importante, lo sconto del 10%, ogni mercoledì su tutta la spesa, per gli over 60.

CARREFOUR 
ALBANO LAZIALE
Via Riccardo Lombardi, 4 
Tel. 06.90.20.46.92

 

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